| 明明快件三天前就已经寄出，可是拨打快递公司客服电话进行查询时，却无论如何都查不到，对方声称压根儿就没接到这样一份快件，这到底是咋回事？日前，这蹊跷事就被济南某公司的孟先生给碰上了。
孟先生介绍，几天前，其所在的公司推出了新产品，他打算将新的宣传彩页及其他材料一并寄给香港的一家客户。不巧的是，这天孟先生身体不适，没有上班，便决定将这封快件从家里寄出。这次孟先生选择了上海至厦门货运与在单位寄件不同的一家快递公司，虽然价格比先前的快递公司要高出60元，但为了节省时间，孟先生也接受了。很快，这家快递公司的收件员便上门取件了，答应三天内送达，与先前寄送快件并没什么不同。
但五天过去了，孟先生从香港客户处得知，他寄送的快件并未如期到达，孟先生便打电话给快递公司询问快件的寄送情况，客服人员竟答复他，根本没有接收这样一封快件，系统里也没有记录。这下孟先生糊涂了，立即联系到当时的收件员，收件员这才承认，当时收件后并未送往公司，而是转给了另外一家快递公司，这样一来，他不仅省却了不少事情，还能赚到60元的外快。
济南一家知名快递公司的管理人员表示，快递公司间转件的现象并非稀奇事，但是转件应该事先征得消费者的同意，该人士同时透露，私自转件的现象在某些管理不规范的快递公司中也时有发生。而历下区工商部门有关人士提醒消费者，如果快递公司或快递员需要“转单”，可视为合同法上的“变更合同”，必须先征得消费者的同意，否则就属违约行为，由于私自转件上海至福州货运的中间方无法给消费者提供自己公司的正规票据，因此一旦快件出现问题，消费者将陷入维权困境，有很大风险。消费者在寄送快件时还应注意保存各种票据，一旦权益受损可要求赔偿。 |
