| 上海到厦门货运消费者到银行办理跨行汇款，由于种种原因汇款不成功，却被告知还要按照原价收取汇款手续费。近日，“汇款不成手续费照收事件”闹得喧嚣尘上，该等收费到底是合法行规还是又一条“老霸”？本报记者采访一线各方，解读背后原委与真相。 汇款不成功，银行还照收手续费。市民吴女士最近在银行网点遭遇了烦心事。
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“当时自助机上没有关于即使操作失败，也不退手续款的提示。再说，汇款不成功很可能是银行系统自身原因造成的。上海到厦门货运”吴女士坚持认为，银行此举有强制收费之嫌，“银行提供转账服务，收取费用，那就至少应该完善自己的服务，不仅是发出信号就完事，还应该尽到告知和提醒义务。如果消费者姓名和账号不相符，网银系统或者ATM机器以及柜员等，应该作出提醒。而不应一味将责任和损失推给客户。”近几日，记者走访广州天河区多家银行发现，这种“手续费照收”的做法在各家银行间非常普遍，银行方面的回应也是异口同声：不能退。
在位于天河东路的建设银行(4.51,-0.03,-0.66%)粤电支行，记者在营业大厅的服务台前询问了如果跨行汇款没能成功，服务费能否退回的问题，一位银行接待人员表示，手续费无法退回。http://www.fuzhouwl.cn/news/sfdgfhgjhkgfds.htm
“办理1万元的跨行汇款业务没成功，但仍然收了我45元手续费。”吴女士表示，当时自己按照转账汇款自助机要求填写信息时，在系统中所列的“收款网点机构”里并没有她要转账的开户银行网点，也无法另外输入。她只好选择距开户行较近的一个分行营业部，结果导致汇款失败。上海到厦门货运当她希望工作人员查询失败原因时却遭到拒绝，让她去找收款银行协商解决。
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