上海到福建省托运物流洛阳石化仓储中心紧紧抓住客户提货业务办理过程中的需求，以“三提升”消除服务“短板”，努力为客户提供无缺陷服务，精心打造“最优流程、最少环节、最低成本、最高效率、最佳服务”的石化品牌http://www.fuzhouwl.cn/news/dfghxvgxzcv.htm
提升硬件环境，让客户舒心。他们在客户服务大厅配备了饮水机、纸杯、沙发等，要求工作人员统一服装、统一文明用语、统一业务办理标准，提升了客户服务中心的整体形象。他们通过电子显示屏宣传服务理念，滚动播放《客户提货流程》和《装车服务指南》，让每位客户清楚了解业务程序，感受到周到、体贴的服务
http://www.fuzhouwl.cn/zhuanxiansix.htm
http://www.fuzhouwl.cn/zhuanxianseven.htm。
提升专业管理水平，让客户放心。他们加强产品入库环节管理，上海到福建省托运物流对入库产品采取感观检验、双方到场的办法，根据入库申请单进行检验、点数、复核，防止少货、短数，杜绝不合格产品入库。狠抓产品仓储标准化，建立统一的巡回检查制度，根据储存环境和产品储期情况进行检查和记录，避免造成产品降等和损失。他们还根据客户反馈意见，及时改进产品包装，提高了客户对产品的认可度。提升业务办理水平，让客户安心。他们本着“客户第一”的服务理念，详细拟定服务客户的6项公开承诺，制定相应的落实措施。以办理票据等待时间不超过30分钟、现场装车作业结束后15分钟内为客户办好出库手续等具体指标，将服务标准和服务效果具体化。坚持定期开展客户满意度测评和调查，督促服务标准和服务规范的执行，上海到福建省托运物流不断提升业务办理水平，使客户安心
本文章来源：http://www.wuhanwl.cn
|
