上海到厦门货运近日,时代周报记者接到爆料,储户姜先生于4月17日在北京银行沙滩支行办理社保减员对账单的业务,由于银行柜员的操作错误,先后往返两次,拿到的对账单却仍不是自己的,该对账单上的名字是一个姜先生完全陌生的韩姓储户。姜先生认为这种行为属于“擅自信息泄露与欺骗现有客户”。
姜先生在已经离开沙滩支行后发现了这一问题,旋即生气返回“要求她重新给我打印一份”,由于此前已经错过一次,姜先生没有细查第二次的对账单便匆匆去了社保局办理了手续。“社保局没有核对我的账号,就把事情通过了。”姜先生称。上海到福建省专线等回家后姜先生发现,此对账单“有几笔交易我没有取钱但上面显示取出”,再一细看,该对账单的账户和户名都是别人的。“别的储户的交易明细给我打印出来,这属于银行的严重失职。”随即姜先生上北京银行官网寻找沙滩支行电话,结果联系电话也是错的,“那人说是私人电话,是个太极沙龙”。这下姜先生彻底困惑了。据时代周报记者了解,该电话于4月23日被北京银行官网修改。http://www.fuzhouwl.cn/news/sddfghjkhgfdf.htm
更为诡异的是,在姜先生通过北京银行总行网站查询到沙滩支行的电话拨打时,被告知“这号码是个太极沙龙,是私人电话不是北京银行”。
此外,姜先生为时代周报记者展示了当时为他办理业务的柜员王某威胁“不弄死你!我是你孙子!”的短信截图。姜先生要求北京银行承认错误并给予经济补偿,在问及期待赔偿数额方面,姜先生对时代周报记者称:“怎么也得几百万吧。”
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经时代周报记者调查发现此事另有隐情。北京银行沙滩支行业务部主任张某对时代周报记者无奈表示,“我们一直在努力沟通解决此事,但姜先生的要求实在难以满足”。张某则称,该姜姓储户咬住柜员错误不放是有原因的,“谁让你们是上市公司呢,你们要是个农信社我早就算了”。
到底是银行店大欺客玩忽职守拒不认错侮辱威胁,还是有人借题发挥横敲一笔竹杠?在此事件中所折射的北京银行固然有自己的无可奈何之处,但其混乱的管理、危险的风控、从业人员的业务水平及心理素质不得不让人担忧。上海到厦门货运2012年4月17日9时,因办理社会保险减员事宜,需北京银行提供缴费对账单。姜先生就近在北京银行沙滩支行办理。据姜先生回忆:“第一次打印,她是用废纸打的”,姜先生觉得“绿色环保”也就没怎么追究,但原本“该横着用的纸她竖着打了出来”,此举导致对账单信息不完整。
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