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新闻中心 |
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物流配送 |
| 来源：上海物流 发布时间：2010-7-17 点击数： |
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为了一张下单后迟迟没送到的婴儿床，一位当当网的忠实买家“伤透了心”。昨日，家住望京的王女士(化名)向本报热线反映，她在当当网上购物，订单显示零运费，可该网合作商家竟不按订单约定的方式送货，福州专线到货后还要收取物流费。
昨日，王女士称，今年6月19日，她在当当网上下单，给孩子买了张婴儿床，随后将货款打到了当当网的账户。7月1日，订单显示已发货，可让她疑惑的是，她当初选择的是“普通邮递”，却变成了“物流配送”。7月7日，一家物流公司打来电话，要王女士到离家近15公里的物流站取货。
因要照顾孩子走不开，王女士反复打电话给当当网，询问发货方式变更的原因，但客服说该商品由当当网的合作商家销售和配货，“请你自己跟商家联系”。无奈之下，王女士打电话给物流公司准备上门取货，物流告诉她，需交物流费75元。“购物网页上明白写着‘零运费’，这不是忽悠顾客吗？”昨日，王女士说，她赶紧联系退货，但当当网告知她，退货得扣掉150元来往物流费。
昨日，记者根据王女士提供的网址链接，在当当网上找到这张婴儿床的售卖网页，福州专线按照“普通邮递”送货方式下完订单，页面显示“该单运费为零”。
晨报96101热线新闻(记者 张永生)为了一张下单后迟迟没送到的婴儿床，一位当当网的忠实买家“伤透了心”。昨日，家住望京的王女士(化名)向本报热线反映，她在当当网上购物，订单显示零运费，可该网合作商家竟不按订单约定的方式送货，到货后还要收取物流费。
昨日，王女士称，今年6月19日，她在当当网上下单，福州专线给孩子买了张婴儿床，随后将货款打到了当当网的账户。7月1日，订单显示已发货，可让她疑惑的是，她当初选择的是“普通邮递”，却变成了“物流配送”。7月7日，一家物流公司打来电话，要王女士到离家近15公里的物流站取货。
因要照顾孩子走不开，王女士反复打电话给当当网，询问发货方式变更的原因，但客服说该商品由当当网的合作商家销售和配货，“请你自己跟商家联系”。无奈之下，王女士打电话给物流公司准备上门取货，福州专线物流告诉她，需交物流费75元。“购物网页上明白写着‘零运费’，这不是忽悠顾客吗？”昨日，王女士说，她赶紧联系退货，但当当网告知她，退货得扣掉150元来往物流费。
昨日，记者根据王女士提供的网址链接，在当当网上找到这张婴儿床的售卖网页，按照“普通邮递”送货方式下完订单，页面显示“该单运费为零”。 |
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