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新闻中心 |
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风险管理制度 |
| 来源：上海物流 发布时间：2010-8-6 点击数： |
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笔者认为，只要快递公司操作得当，类似纠纷和损失完全可以避免。具体来说，应当做好以下方面的工作：
第一，熟悉掌握和灵活运用快递行业相关法律法规。 上海到福州货运2008年1月1日，快递行业一个标志性的法律即《快递业服务标准》国家邮政局颁布实施。《快递业服务标准》对快递范围、术语进行了定义，明确了总则、组织资质、服务时限、资费、信息管理、服务合同、收寄环节、投递环节、延误时限以及查询、赔偿等事项，内容十分丰富。如果快递公司能够详细了解该服务标准，并以此作为发展理念，则终有一日可以成为行业翘楚。但目前，能够真正依据该服务标准操作的快递公司寥寥无几。
第二，提高风险防控意识。 上海到福州货运快递公司应当定期组织员工总结经验，消费者的各类投诉和反映不一定是坏事，能够从中吸取教训并在日后进行整改和完善便是好事。例如，就上述案件而言，快递公司必须要求员工注意履行好对合同条款的明确解释和提醒，并对关系到客户切身利益的条款进行重点提示。这样一来，即便发生纠纷，快递公司也能将风险降至最低，从而可以避免承担过大的风险。
第三，建立一套行之有效的风险管理制度。快递公司须在经营伊始， 上海到福州货运就逐步建立完善起一套完整的风险管理制度，公司上至老板、下至一线员工都要熟悉和遵守，每个人都要分工明确，并形成互相制约的工作机制。只有权责利明确，才能切实保障公司的日常经营。
一日行容易，日日行艰难。短暂的实现不难，难的是坚持不懈贯彻执行。只要方向正确，即便发展途中布满荆棘，快递公司也可披荆斩棘，乘风破浪，直挂云帆济沧海！ |
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