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1关于系统的安装调试：
上海到福州物流 购买设备后可以选择自己安装或由我们派员前往安装，安装过程并不复杂，只要保证具备安装条件（申请好模拟或数字电话线，具有宽带和办公局域网等），基本可以保证在2-3天完成安装调试。
如果客户自己由技术人员可以安装，我们将在发货的同时，提供系统安装的说明书和演示文件，并提供远程安装调试技术支持。如果客户需要我们派员安装，客户还需支付安装费和安装人员的差旅费和住宿费。
2关于系统的培训：
a) 系统管理员培训
培训对象：客服中心系统管理员或班长人选
培训目标：了解呼叫中心工作原理，掌握呼叫中心设备安装和日常维护；数据备份和恢复；故障诊断和应急处理。
培训内容：
计算机电话集成技术(CTI) 介绍
本系统功能介绍和培训
本系统管理软件的介绍和配置
管理员工具使用培训
座席功能和知识培训
b) 座席代表培训
培训对象：话务员、管理管理员
培训目标：掌握客服应用系统的基本工作原理，工作流程和日常维护手段；各软件的使用方法，常见问题。
培训内容：介绍呼叫中心软件的使用和维护。
3关于系统的维护：
上海到福州货运 保修服务：指系统安装运行后，硬件产品提供一年的免费维修服务，同时提供7X24小时的电话技术支持服务。当设备发生故障时，可联络技术工程师，以提供紧急支援服务。
远程维护服务：指发生故障时可通过远程维护系统，做出远程诊断，解决故障。也可通过此系统进行软件新版本的升级。
硬件设备先行替换服务：指在接收患者硬件设备故障信息后的24小时内，用于替换的硬件设备会从仓库发运给患者。倘若完全相同的备件缺货，会发出功能相近的产品供患者暂时使用。
现场技术支持服务：指呼叫中心用户将享受有公司派技术专家或工程师到用户指定的地点，提供现场技术支持及服务。
软件产品升级服务：指用户在保修合同期内会得到相关软件的最新版本。
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