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新闻中心 |
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家电网络公司试水自建物流 |
| 来源： 发布时间：2010-2-18 点击数： |
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“从2月12日至2月19日，我们暂停配送。”王治全昨日对《第一财经日报》表示，由于春运期间运力紧张，而自己的配送能力也十分有限，暂停配送其实也是对消费者负责任的一种做法。2月2日，世纪电器网在其网站上公示，春节期间暂停物流。
《第一财经日报》昨日登录京东商城、品牌家电网、新七天电器直销网等多家家电网购公司也发现，绝大部分家电网购公司都在春节期间暂停了业务，只是暂停业务时间长短有区别而已。
或许早已预见到，以电子商务起家的家电网购公司会在春节期间遇到配送服务难上海到福州物流公司题，苏宁旗下B2C网购平台苏宁易购在1月25日，还特意出了一个春节期间正常运营的通告。
“与其他家电网购相比，苏宁易购后台依托的传统服务体系的优势在春节期间已经显露无遗。”苏宁易购总经理李好昨日对本报表示，家电网购本质上还是一个零售的业态，除了交易平台发生变化外，完善的后台运营体系才是网购公司制胜的根本，“完全依靠第三方物流的家电网购公司，未来发展的前景十分有限。”
最新出炉的《2009年家电网购市场报告》数据显示，26岁到30岁的青壮年已成为网购电器的主力军，占家电网购市场接近50%的份额。大部分网购商城销售面对的主要问题是“送货时间”和“售后服务”问题。在投放的1000份有效问卷中，32.8%的消费者对网购商城送货不及时不满意，24.6%的消费者对网购商城售后服务不满意。
“网上买家电的确便宜，所以其他方面就不能太过苛求。”最近一直热衷于网购的谭志彪指出，自己曾经在卓越亚马逊网购了一辆儿童自行车，送过来的却是自行车组件，在努力一晚安装不成功后，最终还是花了15元请自行车修理店才安装好，“家电产品要好一些，特别是小家电产品，比较适合网购。”
基于消费者对网购产品的质量和售后服务的顾虑，上海到福州物流 家电网购公司也采取多项措施以解决消费者的后顾之忧，刺激其网络购买的欲望。1月中旬成立的淘宝电器城就规定，消费者可享受到7天无理由退货、正品行货、全国联保以及包邮服务等购物保障体验。
“物流服务是家电网购公司很难解决的问题，其中的投入太大了，而且一下子很难见到效果。”品牌家电网市场总监谢海波指出，无论网购公司设在哪里，都很难实现同城交易。因此，品牌家电网的商业模式刻意回避了这一环节，而着重加强以低价吸引网上人流，以增加订单量，至于后台服务则交给厂家来实现。
与品牌家电网不同的是，更多的家电网购公司开始试上海到福州物流 水自建物流，来补齐服务的短板。
“现在世纪电器网已有上百人的物流配送人员，今年还准备增加。”王治全透露，目前世纪电器网已经进驻了8个城市，春节后还将进入苏州、杭州、南宁、东莞等11个城市。
而京东商城在2009年也投入了2000万元自建物流体系，并上海到福州物流公司计划在今年实现全国50个城市自建配送队伍。“物流是否迅捷占购物满意度的70%。”京东商城CEO刘强东指出，物流是网购公司最核心的东西，搞不好就成为业务增长的巨大“瓶颈”，将物流控制在自己手中，才能令供应链效率更高。
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