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新闻中心 |
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快递管理应尽快纳入物流法 |
| 来源：上海物流 发布时间：2010-7-15 点击数： |
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快递的赔付是消费者争议的热点。上海到福州托运物流公司 根据《快递服务邮政行业标准》对赔偿标准规定，信件类快件按照服务费用的两倍进行赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有进行保价的包裹，按照具体服务资费的5倍赔偿。然而，不少消费者因为没对所寄物品进行保价，在索赔时常常处于不利地位。曾教授提示，在邮寄贵重物品时，应根据物品的实际价值采取等额保价，以便出现问题时可以获得合理赔偿。目前国家邮政部门规定的保价资费为保价金额的1%，消费者千万别为了少花这个钱而遭受大损失。现在快递物品可谓五花八门。虽然黄金、首饰等不允许快递，但为了竞争，很多业务员不审核就接受了客户的物品。对此，一直从事民商法研究的唐梅律师认为，只要业务员接受了客户填写的快递单，就应视为保管合同已经签订，承认了不受禁止性约束，应该保证货物安全送达。一旦快递过程中发生了问题，快递公司应该承担责任。快递可以运送的物品中包括电脑。可由于电脑价格高，且显示器属于易碎品，所以电脑是快递物品中投诉较多的商品。唐律师提示消费者，最好不要通过快递运输电脑。她建议，快递公司应全面引入“保险制度”，就像坐飞机一定要买份保险、上海到福州货运 坐长途客车票价里就含有1元保险费一样，所有的快递业务里也都有这样一份保险份额。
慎读快递“声明” 详细填写快递单据
很多人填写快递单时，很少仔细阅读快递单背面的“声明”。唐律师建议，消费者应看清委托单背面的合同约定，对不合理的格式条款要坚决抵制，切实保障自身合法权益。很多托运人为图省事，把托运物品写的非常简单笼统，一旦出了问题，往往不利于维权。在实际工作中，唐律师曾代理一个案件，对方当事人律师表示，曾向她快递一张发票，这张发票是案件中的一份证据。可唐律师并未收到这张发票。对方律师拿出了一张快递单作为证据，但唐律师当庭指出，快递单上既没写明货物是发票，也没有写上发票号。最后法庭采纳了唐律师的意见，对方的证据被视为无效。因此，唐律师建议在填写快运单据时，托运货品名称应该尽量明确详细，如快递手机，要标注是哪个牌子的、什么型号，如果是新手机最好能写上发票号。在民商法中，要求“谁主张，谁举证”，所以只要证据链完整，打官司时一般都能获得支持。
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