做决定要基于事实和数据

来源:http://www.fuzhouwl.cn/newsL/1405152.html 发布时间：2014-05-15 点击数:

推动联邦快递实现承诺的根本是质量驱动管理系统。通过这个科学、严谨又有创新的质量管理工具，保证公司完成对客户的承诺，提高客户服务的满意度，也就提升了客户对联邦快递的忠诚度。质量驱动管理，不同类型的企业对物流服务的需求也各有侧重通过建立以质量为导向、将质量应用到日常操作中的理念，从而实现业内领先的客户体验、卓越经营和财务收益，联邦快递获得了高度的品牌忠诚度。联邦快递任务质量驱动管理不仅仅是一种方法，而是一门哲学。作为方法，它提供了一种通用工作语言，以及一系列的方法、技术和工具；作为哲学，倡导做任何事情首先要想到质量。它是一种原则，鼓励公司使用客观数据，避免凭直觉的猜测，上海至福州物流|大件运输|凌翰物流《021-66083596》辐射整个福建，泉州、三明、南平、龙岩、漳州、宁德、莆田，福州等。往返安全快捷，价格合理，天天发车，一链式凌翰物流优质服务。
让每一次行动、每一个决定要从客户期望和需求的角度出发。联邦快递所遵循质量驱动管理的六大原则是：第一，客户定义质量，努力了解客户的需求和期望；第二，从科学角度出发，做决定要基于事实和数据，项目物流方案的设计策略而不是基于猜测或舆论；第三，衡量一衡量一衡量，衡量失败，衡量变化，衡量成功；第四，优化绩效，将不必要投入的精力、时间和成本降至最低；第五，质量需要团队合作，视工作为一个合作的过程；第六，失败孕育机遇，寻求真理，而非推卸责任、相互指责。应用这六大原则可以合理化工作程序，从而优化企业的绩效。http://www.fuzhouwl.cn/newsL/1405152.html

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