在快递运单上未写清楚内件品名信息

来源:http://www.fuzhouwl.cn 发布时间：2015-03-11 点击数:

　　上海到福州物流|上海到山东货运|上海至山东专线|至山东大件运输|02166083596|快递变“慢递”、快件被偷天换日……近年来快速发展的快递业暴露出的问题引起各方关注。深圳快递在服务品质上能打多少分？临近“3·15”，记者从成立不过1年的深圳市邮政业消费者申诉中心获悉，2014年经该中心确认的有效申诉（确定企业责任的）共9781件，其中涉及快递业务问题的9646件，占有效申诉量的98.62%。“目前看，深圳快递企业的申诉率低于全国平均水平。”该中心负责人介绍。据了解，2014年深圳快递企业每百万件快递申诉率为6.43件，低于全国平均水平。这一数据反映出深圳市邮政业的总体服务水平稳中有进。此外，快递业务申诉占较大比重，从侧面印证了深圳快递市场仍处于高位发展时期。
　　上海到福州物流|上海到山东货运|上海至山东专线|至山东大件运输|02166083596|丢失短少申诉占比近两成去年，一起离奇快递投诉受到社会关注：深圳李女士寄往外地的iPhone5s遭调包变成橘子和梨，由于李女士未保价，也并未填写所寄物品，快递公司只愿意赔付1000元。“去年，我市发生快件丢失短少问题的申诉共有1860件，占有效申诉总数的19.28%；快件内件损毁约760余宗，占有效申诉总数的7.84%。一旦出现货物丢失、损坏，可能涉及赔偿，对于未保价快件的赔偿问题，企业与消费者较难达成一致意见。”深圳市邮政管理局市场处副处长蓝志华介绍。快递业内人士表示，如果用户寄递时未选择保价，而且在快递运单上未写清楚内件品名信息，快件丢失后很难认定实际价值，也很难向快递企业原价索赔。
据介绍，目前各快递企业保价费用标准不一，EMS保价率是千分之五（保价不超过50000元），顺丰保价率是千分之五（保价不超过20000元），圆通2000元以内保价率是千分之一，2000元以上是百分之一（保价不超过30000元），其它企业保价率一般是百分之三。“如果是价值5000元的手机，在EMS或顺丰多出25元的保价费，对自己的权益也是一种保护。”蓝志华说。

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